よくあるお問い合わせについてのサポート情報

 
 Windowsの起動中に解読不可能の文字が表示されて止まってしまいます
 Windowsの再セットアップまたは直前にセットアップしたアプリケーションが原因の場合には、Windowsまたはアプリケーションの再セットアップを試みてください。

また、LAN環境を構築されている方は、おおよそネットワーク関連のエラー表示であり、LANに必要なドライバが正常にセットアップされなかった可能性があります。判読不能の文字を読むためには、起動開始時にWindowsの起動ロゴが表示されたらすかさずEscキーを押して下さい。問題のメッセージが日本語で表示されますので、ネットワーク関連のドライバのエラーが表示されていましたら、何かキーを押してそのままWindowsを起動して下さい。スタートメニューの設定−コントロールパネル内の「ネットワーク」アイコンをダブルクリックして、ネットワークサービス・プロトコルなど全てのネットワークの設定を削除し、手動でもう一度ネットワーク設定をインストールしてください。正常にセットアップされれば、再起動以降はエラーが表示されなくなります。なお、この手動設定はネットワーク設定に詳しい方のみにおすすめします。不明な場合には、そのネットワークを管理しているネットワーク管理者の方に相談してみてください。
 ※上記障害に関しましてはほとんどがソフトウェアまたはドライバプログラムに原因があり、上記以外での事由で発生する場合には原因の特定をいたしかねます。大切なデータをバックアップした上でハードディスクをフォーマットして、Windows/システムの再セットアップを行うことをおすすめいたします。

 

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