よくあるお問い合わせについてのサポート情報

 
 真っ青な画面になり、*****.VXDでエラーが発生しましたという表示が出て止まってしまいます。
 このエラーはWindowsの深層で起きた深刻なエラーです。このエラーが起きた場合、何かのキーを押してWindowsに復帰するのは非常に難しいといえます。このエラーが表示される原因としては、
 1・ご使用の機器に合わないドライバプログラムをセットアップした場合。
 2・増設した機器の設定とコンピューター本体の設定が合っていない場合。
 3・セットアップしたソフトウェアにバグ等が内在している。
 4・ハードディスクドライブの理論的、物理的破損。
以上が原因の一例として考えられます。もちろん原因としてはこれらに限られませんが、主にはソフトウェア上のトラブルです。例えば、直前にあるアプリケーションソフトウェアやドライバプログラムをインストールした後に常時、または頻発する場合には、WindowsをSafeモードで立ち上げて、直前にインストールした疑わしいソフトウェアやドライバプログラムをアンインストールしてみてください。ソフトウェアなどのアンインストール方法は、ソフトウェアのマニュアルを参照していただくか、ソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。なお、どうしても原因が分からない、または解決しない場合には、ハードディスクをフォーマットしてWindowsの再セットアップを行うことをおすすめします。

関連項目 → Windows 98 を Safe モードで起動する方法

 

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