よくあるお問い合わせについてのサポート情報
　
　Outlook Express でメールで送られてきた添付ファイルを開いたり保存したりすることができません。

　添付ファイルを開くまたは保存しようとしたら、添付ファイルも添付ファイルの保存も薄いグレーの色になっていて、開いたり保存することができない状態になっていることがあります。これは、コンピューターウイルスなどプログラムをうっかり実行してしまわないように、Outlook Express のセキュリティ設定で添付ファイルを開けないように設定されているのが原因です。

Outlook Express の初期のセキュリティ設定では、実行プログラムまたはマクロを含むと思われる添付ファイルを開いたり保存したりできないように設定されています。ただし、プレーンテキスト（アスキー文字のみの）ファイルであると判断された場合には、開いたり、保存したりすることができます。
　
添付ファイルを開いたり保存したいという場合には、Outlook Express のセキュリティの設定を変更する必要があります。

　以下の手順でセキュリティの設定を変更します。


１．
Outlook Express の「ツール」メニューより「オプション」を選択します。


２．
「セキュリティ」の項目で、「ウイルスの可能性がある添付ファイルを…」という項目のチェックボックスにチェックが付いていますので、このチェックをクリックして外し、「ＯＫ」ボタンを押します。

３．一度 Outlook Express を終了して、再度起動させますと、添付ファイルを開いたり保存したりできるようになります。

　
 

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